Preguntas frecuentes

P: ¿Dónde está mi pedido?
Debido a productos dañados imprevistos, tuvimos problemas de stock del 1 de febrero al 20 de marzo y muchos pedidos experimentaron retrasos de hasta 2 a 3 semanas.

Desde el 20.3.24, volvemos a los tiempos de envío normales. de 2 a 3 semanas con un promedio de 2 semanas, y en unos meses nos mudaremos a un nuevo almacén y podríamos entregar los envíos en 7 a 12 días.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Si se vio afectado por los retrasos, complete el formulario a continuación y nuestro equipo lo ayudará dentro de las 24 horas.

Seguimos comprometidos a brindar un servicio de la más alta calidad y siempre estamos aprendiendo que es un negocio nuevo.
Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Tiempos de envío?
Desde el 20.3.24, volvemos a los tiempos de envío normales de 6 a 12 días y en unos meses nos mudaremos a un nuevo almacén y podríamos entregar los envíos en 6 a 12 días.
P: ¿Seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento.

Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando este enlace con el número de seguimiento que recibió:

https://flyhugz.es/pages/track-order
P: ¿Problema de moneda?
Nuestro precio en el sitio está en USD, y procesamos en USD,

Si tuvo algún problema, comuníquese con nosotros mediante el formulario a continuación y podremos ayudarlo dentro de las 24 horas.
P: ¿El velcro no se pega?
Algunos clientes se quejan de que el velcro no se pega...

Esto se debe a que utilizamos una cubierta en el velcro para protegerlo durante el envío del polvo y más.

Una vez que llegue, simplemente puede quitar la cubierta como en el video a continuación y disfrutar.

Haga clic aquí para ver las instrucciones.
P: ¿Materiales utilizados?
La almohada está hecha de materiales hipoalergénicos, perfecta para personas con piel sensible o alergias.

Nuestra almohada cuenta con una funda de algodón suave y transpirable con relleno de espuma viscoelástica, que brinda soporte ajustable para cuellos de adultos.
P: ¿Dónde estás ubicado?
Actualmente estamos trasladando nuestra producción a los Estados Unidos y pronto podremos realizar envíos en 7 a 12 días.


¿Qué método de pago acepta?
  • Comprar pagar
  • PayPal
  • pago de google
  • visa
  • Mastercard
  • expreso americano
  • Descubrir
  • Club de comensales
  • ELO
  • JCB
  • pago sindical

Información adicional:

P: ¿Qué establece? FlyHugz® aparte?
A diferencia de muchas almohadas de viaje, FlyHugz® combina un diseño ergonómico con materiales de primera calidad, garantizando la máxima comodidad y soporte para el cuello.

P: La mejor manera de adaptarse FlyHugz®?
Coloque la almohada detrás de su cuello y apriete suavemente. Ajústelo hasta que se sienta cómodo y cómodo.
P: ¿Adecuado para viajes largos?
¡Absolutamente! FlyHugz® está diseñado tanto para viajes cortos como para viajes de larga distancia, brindando comodidad constante.
P: ¿Cómo limpiar? FlyHugz®?
Utilice un paño húmedo con jabón suave para limpiar. Seque al aire para mantener la integridad y frescura de la almohada.
P: Diferente FlyHugz® tallas disponibles?
Actualmente, FlyHugz® Viene en un tamaño universal que se adapta a la mayoría. Es ajustable para un ajuste óptimo.

P: uso FlyHugz® ¿Más allá de viajar?
¡Absolutamente! Es perfecto para viajes en autobús, conducción prolongada, lectura, mirar televisión o cualquier actividad que requiera un soporte superior para el cuello.
P: FlyHugz® ¿Material hipoalergénico?
Sí, está fabricado con materiales hipoalergénicos, perfecto para personas con piel sensible o alergias.
P: ¿Es FlyHugz® compacto?
¡Sí! FlyHugz® Es liviano y compacto, cabe fácilmente en una mochila o equipaje de mano.

Envío y entrega

P: ¿Cómo funcionan el envío y la entrega?
FlyHugz® Los pedidos normalmente se envían entre 24 y 48 horas después de la compra y se reciben entre 7 y 12 días hábiles.
P: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Si aún no ha recibido un correo electrónico de envío, su pedido aún se está procesando.

Tenga paciencia mientras nuestro equipo de cumplimiento trabaja incansablemente para enviar su pedido.

También puedes seguir tu pedido desde aquí:
https://flyhugz.es/pages/track-order
P: ¡Ayuda! ¡Creo que mi pedido se perdió!
Ponte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudar!

Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Le recomendamos que se comunique con cualquier pregunta, inquietud o comentario, ya que nuestro equipo dedicado siempre está dispuesto a ayudarlo.

Ya sea que necesite ayuda con consultas sobre productos o simplemente quiera compartir su experiencia con nosotros, estamos a solo un mensaje de distancia.

Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a Soporte@FlyHugz.com

P: ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
¿Ingresó accidentalmente la dirección de envío incorrecta? Siempre que su pedido aún no se haya enviado, estaremos encantados de cambiar la dirección de envío.

Envíanos un email con los datos del nuevo pedido y haremos la modificación en tu pedido. Soporte@FlyHugz.com
P: ¿Hacen envíos internacionales?
Aunque comenzamos en Chicago, hemos podido expandirnos por todo el mundo y respaldar mercados internacionales.

 

Contáctenos:

Dirección: 443 Broadway, Nueva York, Nueva York 10013, Estados Unidos
Correo electrónico: Soporte@FlyHugz.com
Teléfono: +1 (938) 902-3331
Horario de trabajo: Lunes a viernes: 8 a. m. a 6 p. m.