FAQs

F: Wo ist meine Bestellung?
Aufgrund unvorhergesehener beschädigter Waren kam es vom 1. Februar bis zum 20. März zu Lagerausfällen und bei vielen Bestellungen kam es zu Verzögerungen von bis zu 2–3 Wochen.

Seit dem 20.3.24 gelten bei uns wieder die normalen Versandzeiten von 2–3 Wochen mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2 Wochen, und in wenigen Monaten ziehen wir in ein neues Lager um und könnten die Sendungen in 7–12 Tagen Versand liefern.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Wenn Sie von den Verzögerungen betroffen waren, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden helfen.

Wir sind weiterhin bestrebt, erstklassigen Service zu bieten, und wir lernen ständig, dass es sich um ein neues Geschäft handelt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Lieferzeiten?
Seit dem 20.3.24 haben wir wieder normale Versandzeiten von 6–12 Tagen und in wenigen Monaten ziehen wir in ein neues Lager um und könnten die Sendungen in einer Versandzeit von 6–12 Tagen liefern.
F: Meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung über diesen Link mit der erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen:

https://flyhugz.com/pages/track-order
F:  Währungsproblem?
Unsere Preise auf der Website sind in USD, und wir verarbeiten USD,

Wenn bei Ihnen ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden helfen können.
F: Klettverschluss klebt nicht?
Einige Kunden beschweren sich darüber, dass der Klettverschluss nicht klebt...

Dies liegt daran, dass wir den Klettverschluss mit einer Abdeckung versehen, um ihn während der Lieferung vor Staub und mehr zu schützen.

Sobald es angekommen ist, können Sie einfach die Hülle entfernen, wie im Video unten, und genießen.

Klicken Sie hier, um die Anweisungen anzuzeigen.
F: Verwendete Materialien?
Das Kissen besteht aus hypoallergenen Materialien und ist perfekt für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.

Unser Kissen verfügt über einen weichen und atmungsaktiven Baumwollbezug mit Memory-Schaum-Füllung, der den Nacken von Erwachsenen individuell stützt.
F:  Wo sind Sie ansässig?
Wir verlagern derzeit unsere Produktion in die Vereinigten Staaten und können bald einen Versand innerhalb von 7–12 Tagen anbieten.


Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?

• Shop Pay
• PayPal
• Google Pay
• Visum
• Mastercard
• American Express
• Entdecken
• Diners Club
• ELO
• JCB
• UnionPay

Zusätzliche Informationen:

F: Was setzt FlyHugz® auseinander?
Im Gegensatz zu vielen Reisekissen FlyHugz® kombiniert ergonomisches Design mit hochwertigen Materialien und sorgt so für maximalen Komfort und Nackenunterstützung.

F: Der beste Weg zur Anpassung FlyHugz®?
Positionieren Sie das Kissen hinter Ihrem Nacken und ziehen Sie es vorsichtig fest. Passen Sie es an, bis Sie sich bequem und bequem fühlen.
F: Geeignet für lange Reisen?
Absolut! FlyHugz® ist sowohl für Kurzstrecken als auch für Langstreckenfahrten konzipiert und bietet gleichbleibenden Komfort.
F: So reinigen Sie es FlyHugz®?
Verwenden Sie zum Abwischen ein feuchtes Tuch mit milder Seife. An der Luft trocknen, um die Integrität und Frische des Kissens zu erhalten.
F: Anders FlyHugz® Größen verfügbar?
Derzeit, FlyHugz® kommt in einer Universalgröße, die den meisten passt. Für eine optimale Passform ist es verstellbar.

F: Verwenden FlyHugz® über das Reisen hinaus?
Absolut! Es eignet sich perfekt für Busfahrten, längere Autofahrten, Lesen, Fernsehen oder jede Aktivität, die eine hervorragende Nackenunterstützung erfordert.
F: FlyHugz® Material hypoallergen?
Ja, es besteht aus hypoallergenen Materialien und ist perfekt für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.
F: Ist FlyHugz® kompakt?
Ja! FlyHugz® ist leicht und kompakt und passt problemlos in einen Rucksack oder ein Handgepäck.

Versand & Lieferung

F: Wie funktionieren Versand und Lieferung?
FlyHugz® Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Kauf versendet und etwa 7 bis 12 Werktage später bei uns eingehen.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie noch keine Versand-E-Mail erhalten haben, wird Ihre Bestellung noch bearbeitet.

Bitte haben Sie etwas Geduld, denn unser Fulfillment-Team arbeitet unermüdlich daran, Ihre Bestellung zu versenden.

Sie können Ihre Bestellung auch hier verfolgen:
https://flyhugz.com/pages/track-order
F: Hilfe! Ich glaube, meine Bestellung ist verloren!
Nehmen Sie Kontakt auf. Wir sind hier, um zu helfen!

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Fragen, Bedenken oder Rückmeldungen an uns zu wenden, da unser engagiertes Team Ihnen stets gerne weiterhilft.

Egal, ob Sie Hilfe bei Produktanfragen benötigen oder einfach nur Ihre Erfahrungen mit uns teilen möchten, wir sind nur eine Nachricht entfernt.

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an senden Support@FlyHugz.com

F: Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie haben versehentlich die falsche Lieferadresse eingegeben? Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir gerne die Lieferadresse.

Senden Sie uns eine E-Mail mit den neuen Bestelldetails und wir nehmen die Änderung an Ihrer Bestellung vor Support@FlyHugz.com
F: Versenden Sie international?
Obwohl wir in Chicago angefangen haben, konnten wir weltweit expandieren und internationale Märkte unterstützen!

 

Kontaktieren Sie uns:

Adresse: 443 Broadway, New York, New York 10013, Vereinigte Staaten
E-Mail: Support@FlyHugz.com
Telefon: +1 (938) 902-3331
Arbeitszeiten: Montag–Freitag: 8–18 Uhr